7 lliçons sobre l'ús de Twitter del New York Times

Senzillesa i no adornar les claus de la comunicació

En acabar l'any, l'equip del New York Estafis ha tingut temps per reflexionar. El diari ha realitzat una anàlisi i s'ha dedicat a pensar sobre què va ser l'any 2014 i, els més important, què van aprendre aquests 12 mesos, com fan cada any. En concret, l'equip de xarxes socials ha analitzat les seves estadístiques i dades en un lloc: Twitter. I, amb això, ha tret conclusions. Aquí van algunes de les idees extretes per l'equip del diari, publicades originàriament en NiemanLab:

1. No intentis agradar massa a Twitter

Intentar adaptar els titulars per agradar a Twitter no sempre funciona, expliquen. Sovint, expliquen, els millors titulars són els que ja vénen daus pels seus companys del diari i funcionen millor. Sí, en molts casos s'adapten els titulars per atreure més en Twitter, però això no és sempre necessari, recalquen: fia't del periodista que ha escrit la peça.

2. Usar imatges, sí, però usant-les bé

En l'article, l'equip explica com ha decidit que usarà imatges en Twitter, però ho farà bé. En un món viral, l'ús de fotos a la xarxa es fa sovint sense citar ni demanar permís, però si un diari vol ser de qualitat, no pot fer això, apunten. Així que el diari ha apostat per dues normes: les imatges van sempre amb atribució i no totes les imatges pujades al seu web es poden usar, per motius de drets.

El problema és que en citar a l'autor, perdien molt espai, robant d'aquells preuats 140 caràcters. Així que el mitjà ha apostat per incloure la signatura en la pròpia imatge del tuit. També apunta al fet que no és necessària sempre la foto: potser mereixin més, en alguns casos, els 22 caràcters que roba la imatge per escriure un titular més interessant.

3. Si es pot usar no significa que s'hagi de fer

Només perquè en un tuit es pot incloure un vídeo, un vaig venir, un Instagram o qualsevol altre recurs, no significa que s'hagi de, ni que això vagi a ser més útil, expliquen. Així, advoquen per pensar què valor afegit suposa aquest afegit i si mereix la pena. Incloure-ho no va a portar a una major interacció.

4. Sobreadornar alguna cosa pot ser perjudicial

Senzillesa, senzillesa, senzillesa. El mitjà explica que encara que de vegades el periodisme del NYT mereixi les descripcions més elaborades, això no és sempre el que connecta amb el lector.

Un exemple, dos tuits amb la mateixa notícia. La primera resa Op-Docs: Un curt documental sobre un escriptor que es va quedar completament cec i va narrar la seva experiència en un diari d'àudio". La segona, "Mentre perdia la seva visió, sabia que no podia deixar que la seva ceguesa ho destrossés". Quin va funcionar millor? En efecte, la segona.

5. L'empresa no respon a les crítiques a través de XXSS (encara segueixen pensant sobre aquest punt)

El diari, amb centenars de milions de seguidors, rep crítiques molt sovint. De vegades aquestes van dirigides esmentant als periodistes, de vegades al Twitter genèric del NYT (@nytimes). El diari, de moment, decideix no respondre a aquests esments com a diari, encara que apunta que segueix pensant en com fer front a aquesta qüestió.

6. Cobrir l'actualitat, el principal valor pels tuiteros

Els seguidors de @nytimes acudeixen al mitjà per assabentar-se de les notícies, assabentar-se de l'actualitat, alguna cosa que es demostra en les seves notícies més visitades a través de la xarxa social. El seu tuit que més clics ha rebut, est, de l'autòpsia de Michael Brown:

Així, asseguren que el seu major recurs per aconseguir seguidors és a través de la cobertura de l'actualitat.

7. Però també hi ha moments per divertir-se

Els tuits en els quals l'equip es diverteix més no són els més populars, però el diari reitera que necessita dur-los a terme.