Jo no sé si són campanyes de telemàrqueting automàtic o si, darrere de les nombroses trucades de números fantasma o ocults que rebem cada dia, realment hi ha persones amb afany d’estafar-nos. Només sé que n’hi ha un tip. Quan sona i sona el mòbil amb un xifrat no identificat, que aparentment és d’algú “legal”, la desconfiança va in crescendo. El fil que separa la desesperació de l’ansietat és ínfim. I no només són trucades, també són SMS, correus electrònics, missatges de WhatsApp, a tota hora. Una bogeria. El darrer SMS que he rebut és suposadament d’una companyia de creuers real que m’informa que la meva aventura s’apropa i que puc obtenir les targetes d’embarcament sense esperes a través d’un enllaç que em faciliten. Evidentment, en els meus plans més propers, no apareix cap aventura en creuer.

Es veu que tot això té a veure amb un tipus de frau digital, perpetrat per ciberdelinqüents, que rep el nom de vishing. Des de la ignorància més absoluta sobre com funcionen aquests tipus de ciberatacs, he hagut de recórrer a buscar la paraula vishing a Google per poder descriure en què consisteix. Em quedo amb la informació que han difós els Mossos d’Esquadra: “El vishing és un tipus d’estafa amb què intenten robar-te les dades personals o bancàries. Et truquen fent-se passar per una empresa i busquen qualsevol pretext per demanar-te-les”.

He preguntat a les persones del meu entorn i sembla ser que el meu telèfon no és l’únic que acumula una llarga llista de trucades de diferents números sense contestar. Intento no despenjar-ne cap. Admeto que alguna vegada he “picat”, pensant-me que em podrien estar trucant del metge o d’algun assumpte relacionat amb la família. Però no. Endevines que no es tracta de cap qüestió personal o professional des del mateix instant en què et sorprèn una veu desconeguda que et saluda amablement en nom de no sé quina empresa i t’ofereix algun producte amb uns termes i unes condicions d'allò més avantatjosos. Igual d’amablement li dius a aquella veu que et disculpi, que no pots atendre la trucada. I penges. Però la sensació que et queda és que estàs sent víctima d’un assetjament, constant i ferotge, que no saps ben bé com gestionar.

Hi ha una llei, aprovada fa poc menys d'un any, que determina que les empreses domiciliades en territori de l’Estat espanyol no poden fer trucades amb finalitats comercials o de publicitat sense el consentiment previ i exprés de la persona destinatària (la Llei General de Telecomunicacions 11/2022, de 28 de juny). Aquesta norma reconeix el dret a no rebre trucades directes o automàtiques no desitjades amb finalitats comercials, és a dir, el que es coneix com a spam telefònic, excepte que siguin trucades consentides, per complir una obligació legal o bé per protegir interessos vitals –emergències, qüestions de salut, etc.

En aquest sentit, hem de creure que les empreses de l’àmbit comercial i de la publicitat han hagut de deixar d’emprar la via telefònica com a mecanisme per guanyar clientela i que el ciberassetjament, com bé assenyalen els Mossos d'Esquadra, és perpetrat per anònims que suplanten identitats i parlen en representació d'empreses per a les quals ni tan sols treballen. Servirà de ben poc, doncs, seguir els consells que diuen que cal denunciar els fets a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, ja que difícilment podem descobrir qui s'amaga darrere del nostre auricular. També resulta absurd optar pel bloqueig del número brossa, perquè no és un número, són moltíssims números.

Crec que cal pedagogia perquè la població més vulnerable, principalment les persones grans i la canalla que a partir dels 12 anys (o menys) ja porta el mòbil a sobre, tinguin molta cura a l'hora d'atendre les trucades. Hauríem d'acostumar-nos a no contestar, malgrat que sabem que, de 15 trucades de números sense identificar que rebem al dia, alguna persona que ens està trucant amb un interès totalment lícit no tindrà la possibilitat de parlar amb nosaltres. Però, mala sort. Haurem de fer tot el que sigui possible per aconseguir que aquests ciberassetjadors desisteixin de voler estafar-nos, si més no per telèfon o amb missatges.